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Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avrete 30 giorni a partire dal ricevimento del prodotto per effettuare un reso merce.

Il reso dovrà essere da noi preventivamente autorizzato, e lo sarà solamente se l’ articolo o gli articoli acquistati saranno nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai utilizzato/i e imballato/i nella sua/loro confezione/i originale/i. Vi sarà richiesta ance copia della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per richiedere l’autorizzazione ad effettuare un reso , potete contattarci su info@hyraxshop.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo una mail di accettazione, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto la nostra autorizzazione saranno respinti.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi su info@hyraxshop.com.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare attentamente la merce al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni merce
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo acquistato e, una volta che abbiamo accettato e autorizzato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi e modalità di restituzione merce
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso che ci dovrà sempre pervenire in porto franco, a meno che non si sia trattato di un nostro errore, vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarete automaticamente rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale. Ricordiamo che la banca o la società emittente della carta di credito può necessitare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.